En Sxcretos queremos que tu experiencia de compra sea segura, discreta y satisfactoria. Por motivos de higiene y salud, la mayoría de nuestros productos íntimos no tienen devolución una vez entregados, salvo en los casos que se detallan a continuación:
El producto recibido presenta defectos de fabricación o fallas técnicas.
El producto no corresponde a lo solicitado en la orden de compra.
El producto llegó dañado durante el envío.
El producto ya fue usado o presenta señales de manipulación.
El producto fue abierto y no tiene el sello de seguridad.
Se trata de un cambio por talla, color o gusto personal (excepto que haya sido un error de despacho).
El cliente debe reportar cualquier novedad en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, debes escribirnos al correo [tu correo de soporte] o a nuestro WhatsApp [número oficial] indicando número de orden, evidencia fotográfica y descripción del caso.
Una vez aprobado el caso, enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
El cambio o reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir y validar el producto.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de cambio por otro producto, el cliente podrá escoger entre artículos disponibles del mismo valor o superior (pagando la diferencia).
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando el error o daño sea responsabilidad de Sxcretos.
